En el mundo del marketing contemporáneo, donde la competencia es feroz y la atención del consumidor es un recurso valioso, las marcas están explorando nuevas estrategias para conectar de manera más profunda con su audiencia. Una de esas estrategias es el marketing sensorial, una técnica que busca estimular los sentidos del consumidor para crear experiencias más memorables y significativas. 

 

Aquí, exploraremos el concepto de marketing sensorial, su impacto en la percepción de la marca y algunos ejemplos notables.

 

Definiendo el Marketing Sensorial: Más Allá de los Sentidos Tradicionales

 

El marketing sensorial va más allá de la publicidad visual y auditiva, involucrando todos los sentidos para generar una experiencia multisensorial. La idea es aprovechar el poder de las emociones y las sensaciones para establecer una conexión más profunda entre la marca y el consumidor.

 

  1. Vista: colores, diseños y presentaciones visuales pueden influir en la percepción de una marca. Ejemplo: la marca de moda Benetton utiliza colores vibrantes en sus tiendas y campañas publicitarias para transmitir una imagen de diversidad y vitalidad.

 

  1. Oído: la música y los sonidos pueden evocar emociones y recuerdos. Starbucks, por ejemplo, utiliza listas de reproducción específicas para crear una atmósfera acogedora en sus cafeterías.

 

  1. Olfato: los olores pueden generar fuertes asociaciones emocionales. Las tiendas de Abercrombie & Fitch rocían una fragancia distintiva en sus establecimientos para crear una experiencia sensorial única.

 

  1. Gusto: la degustación de productos o la asociación de una marca con ciertos sabores también son estrategias comunes. Coca-Cola, por ejemplo, ha asociado su marca con la experiencia refrescante y única de su bebida.

 

  1. Tacto: la textura de los productos y la sensación táctil de los materiales pueden ser elementos clave en el marketing sensorial. Apple ha destacado siempre por el diseño y la calidad táctil de sus productos.

 

Impacto Psicológico del Marketing Sensorial

 

Numerosos estudios respaldan la eficacia del marketing sensorial al generar respuestas emocionales y aumentar la retención del mensaje de la marca. Según un estudio de la Universidad de Rockefeller, el 65% de las personas recuerdan mejor la información cuando se les presenta de manera multisensorial en comparación con sólo el 10% cuando se presenta de manera unisensorial.

 

Además, el marketing sensorial puede influir en el comportamiento del consumidor. Un informe de la Universidad de Oxford encontró que la música en los establecimientos minoristas puede afectar el tiempo de permanencia y la intención de compra de los clientes.

 

Ejemplos Notables en la Práctica

 

  1. LUSH: la marca de productos de belleza LUSH ha llevado el marketing sensorial al extremo al permitir que los clientes prueben, toquen y huelan los productos en sus tiendas. La experiencia táctil y olfativa en la tienda contribuye significativamente a la conexión emocional con la marca.

 

  1. McDonald’s: la gran M de la comida rápida utiliza la vista, el olfato y el gusto al mismo tiempo. El olor inconfundible de las papas fritas, el diseño de interiores y el sabor familiar de sus productos se combinan para crear una experiencia única y reconocible en todo el mundo.

 

  1. Disney: el parque temático Disney es un maestro en el uso del marketing sensorial. Desde el olor a palomitas de maíz hasta la música en cada rincón del parque, cada detalle está cuidadosamente diseñado para crear una experiencia mágica e inolvidable.

 

Es así como el marketing sensorial se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas que buscan destacarse en la mente del consumidor. Al enfocarse en los sentidos, las empresas pueden crear experiencias que van más allá de lo visual y auditivo, generando conexiones emocionales duraderas. Como demuestran los ejemplos mencionados, el marketing sensorial no solo implica vender productos, sino también vender experiencias que dejan una impresión duradera en la mente del consumidor. 

 

Los productos se desgastan con el tiempo, pero los recuerdos de las experiencias perduran y generan una conexión que va más allá de la recordación por asociación, un momento cargado de elementos significativos es el primer paso para que una marca se destaque de su competencia. 

 

Por Alejandro O Renza
Copywriter – La Gallera